Tham khảo

Điều khoản sử dụng cs789 cho tài khoản của bạn

Khi bạn mở tài khoản trên cs789, bạn đồng ý với những điều khoản này. Chúng tôi xây dựng những quy tắc này để bảo vệ tài khoản, ví của bạn và các giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Quyền tài khoản và xác minhThanh toán nội địa an toànHỗ trợ tiếng Việt 24/7Casino trực tiếp và slot
cs789 Điều khoản sử dụng cs789 cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và các giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL và lưu trữ an toàn trên máy chủ được bảo vệ. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin thanh toán được xác minh để ngăn chặn gian lận.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối với cs789 được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập, chi tiết ví và lịch sử giao dịch của bạn không thể bị đánh cắp khi truyền tải.

Xác minh ví

Khi bạn nạp lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính. Quá trình này ngăn chặn lạm dụng và đảm bảo tài khoản của bạn an toàn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ với sao lưu hàng ngày. Nếu bạn yêu cầu xóa thông tin, chúng tôi sẽ gỡ bỏ nó khỏi hệ thống hoạt động trong vòng 30 ngày.

Xác nhận OTP

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc rút tiền, bạn sẽ nhận mã OTP qua tin nhắn. Bước này đảm bảo chỉ bạn mới có thể truy cập tài khoản và ví của mình.

Chính sách giữ lại dữ liệu

Chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch trong 7 năm theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu cá nhân được xóa khi không cần thiết nữa, trừ khi luật yêu cầu lưu giữ.

Yêu cầu dữ liệu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu tới hỗ trợ với chi tiết tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý nó trong vòng 7 ngày làm việc.

LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giúp

Nếu có thắc mắc về điều khoản, tài khoản hoặc thanh toán của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi ngay. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt thông qua nhiều kênh để bạn dễ dàng được hỗ trợ từ mọi thiết bị. Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng trả lời nhanh chóng và rõ ràng về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến điều khoản hoặc quyền của bạn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Trò chuyện với nhân viên hỗ trợ ngay trong tài khoản của bạn. Gửi câu hỏi về điều khoản, thanh toán hoặc xác minh ví của bạn và nhận trả lời trong vòng vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi email cho đội ngũ với chi tiết tài khoản hoặc câu hỏi về chính sách. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ với hướng dẫn rõ ràng về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến điều khoản.

Hỗ trợ trên di động

Mở ứng dụng cs789 trên điện thoại và truy cập mục Hỗ trợ. Bạn có thể gửi tin nhắn nhanh, tải ảnh xác minh ví hoặc tài khoản, và nhân viên sẽ giúp bạn ngay.

Hiểu rõ hơn về quyền và trách nhiệm của bạn

Nếu phát hiện vi phạm, chúng tôi sẽ gửi thông báo cho bạn. Tùy thuộc vào mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh hoặc bị đóng vĩnh viễn. Bạn sẽ được cơ hội giải thích trước khi có quyết định cuối cùng.

Nếu bạn có tranh chấp về giao dịch hoặc số dư, liên hệ với hỗ trợ ngay lập tức. Chúng tôi sẽ điều tra và cung cấp hồ sơ rõ ràng. Cho đến khi giải quyết, tiền có thể bị giữ tạm thời nếu cần thiết theo quy định.

Mỗi phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) có giới hạn hằng ngày do nhà cung cấp đặt ra. Giới hạn rút tiền phụ thuộc vào trạng thái xác minh của tài khoản. Hỏi hỗ trợ để biết giới hạn cụ thể của tài khoản bạn.

Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt tài khoản và chọn Chỉnh sửa thông tin. Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại hoặc địa chỉ. Một số trường có thể yêu cầu xác minh lại trước khi lưu.

Không, mỗi người chỉ được tạo một tài khoản duy nhất trên cs789. Nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính sẽ bị phát hiện và đóng. Nếu cần tài khoản mới, hãy liên hệ với hỗ trợ để được hướng dẫn.

Trên trang đăng nhập, chọn Quên mật khẩu và nhập email hoặc số điện thoại. Bạn sẽ nhận email hoặc OTP để đặt lại mật khẩu mới. Hãy chắc chắn sử dụng một mật khẩu mạnh và không chia sẻ với ai khác.

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này nếu cần thiết. Khi có thay đổi, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng tài khoản có nghĩa là bạn chấp nhận các thay đổi mới.